1. Inspeccione todo: abra el embalaje y compruebe el estado del producto en presencia del transportista;
2. Anótelo en el documento: escriba «Artículo dañado» en el albarán de entrega del transportista;
3. Tome fotografías: fotografíe el palé, el embalaje y los daños; Contáctenos: envíe un correo electrónico a info@barbecuefourabois.com lo antes posible.

Importante: Sin la mención de la palabra «dañado» en el documento de transporte, puede ser imposible activar el seguro y proceder a la sustitución.

Todos los artículos tienen una garantía de 2 años.

Podemos realizar envíos a la mayoría de los países de Europa.

El envío gratuito se aplica únicamente a las zonas indicadas en nuestro sitio web. Para otros países o zonas específicas, contáctanos para que podamos preparar un presupuesto de transporte personalizado.

El envío es gratuito únicamente para la Francia metropolitana, la España peninsular, la Italia peninsular, Bélgica y Alemania.

Para los demás países europeos, las islas o las zonas específicas, póngase en contacto con nosotros para que podamos preparar un presupuesto de transporte personalizado.

El plazo de entrega se indica directamente en cada ficha de producto.

Según el modelo, algunos productos pueden estar disponibles rápidamente, mientras que otros pueden requerir un plazo de fabricación o preparación más largo.

Si tienes alguna duda o quieres conocer el plazo exacto antes de realizar el pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Contratamos transportistas profesionales especializados en el transporte de mercancías pesadas y voluminosas.

• La entrega se realiza generalmente en palés;
• El transportista se pondrá en contacto con usted para concertar una fecha de entrega.

Nuestros productos se entregan en camiones de gran capacidad. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible (preste atención a las calles muy estrechas, los callejones sin salida y las pendientes pronunciadas).

Consejo: Si tiene alguna duda sobre el acceso a su calle, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para evitar cualquier problema de entrega.

A pesar de todo el cuidado puesto en el embalaje, pueden ocurrir accidentes. En tal caso, nuestro equipo se compromete a encontrar rápidamente una solución (reemplazo o reparación) para evitarle cualquier perjuicio.